Con el impresionante crecimiento que han registrado las redes sociales
en estos últimos meses, es prácticamente inevitable para muchas
empresas comenzar a explorar diferentes opciones de publicidad a través
de ellas. Con más de 400 millones de usuarios, el ejemplo de Facebook
es superlativo. Prácticamente toda gran empresa tiene un canal dedicado
en Facebook, a través del cual es posible alcanzar a millones de los
denominados "fans". Un aspecto estadístico muy valorado para estas
empresas es determinar el "valor monetario" de cada uno de esos fans, y un estudio ha colocado a ese valor en un promedio de 3.60 dólares por fan, algo que revela el enorme potencial de Facebook como plataforma de publicidad.
El hecho de que sean cada vez más las marcas y las empresas que cuentan con un canal especial en redes sociales como
Facebook o una cuenta en
Twitter ya no obedece a una cuestión de moda. Muchas empresas continúan aumentando su inversión en materia de
publicidad
sobre las redes sociales, ya que ignorar a los más de 400 millones de
usuarios de Facebook y a los 110 millones de usuarios de Twitter sería
todo un acto de negligencia. Sin embargo, toda empresa necesita saber
de la forma más precisa posible cuál será su relación de
"retorno monetario" tras una inversión de esta categoría.
Vitrue,
una empresa de administración de medios sociales que ha recibido fondos
de gigantes como Comcast y TBS, ha evaluado que una página de
fans en Facebook que posea
un millón de usuarios adheridos representa 3.6 millones de dólares anuales, lo que puede simplificarse en
3.6 dólares por fan.
Vitrue basó esta medición en los datos recolectados de aproximadamente
45 millones de fans registrados en canales de diferentes marcas, empresas y productos que poseen alguna forma de
promoción en Facebook. Combinando su información y utilizando como base un teórico canal con
un millón de fans, determinaron lo que ellos llaman la relación entre "impresiones de muro y fans". Dicha relación fue ubicada en
0.96 impresiones
por cada publicación en el muro, algo que fue redondeado en una
relación 1:1. Luego fue necesario asignar un valor de "costo por
impresión", utilizado en la publicidad en línea. De acuerdo a Vitrue,
un monto de
cinco dólares por CPI es algo muy conservador en comparación con los valores que la red maneja hoy en día. Si un muro publica
dos veces por día,
multiplicado por un millón de impresiones y a su vez se multiplica por
un promedio mensual de treinta días, se alcanza un total de
sesenta millones de impresiones mensuales.
Si a esos sesenta millones se los divide por mil impresiones, y se
multiplica ese valor por cinco dólares por CPI, se alcanza un valor de
trescientos mil dólares mensuales,
3.6 millones de dólares anuales, que divididos por el millón de fans tiene como resultado
3.6 dólares por fan.
Si bien los números parecen contundentes, hay que destacar algunos detalles. En primer lugar, el redondeo presentado por Vitrue no debería haber existido. Ese pequeño margen de 0.04 se traduce en una diferencia de 144 mil dólares anuales
para el canal teórico de un millón de fans que utilizaron en su
cálculo. Y en segundo lugar, algo que Vitrue mencionó en su
presentación es que no se tienen en cuenta otras formas de difusión
dentro de Facebook como los comentarios, los "Me Gusta", y los enlaces
compartidos. Por supuesto, estos valores varían según la cantidad de
fans. Empresas como Intel y AMD aún no han superado los cien mil fans, pero un producto como Coca-Cola posee más de cinco millones. Contar con una fuerte presencia en Facebook
ya se considera como un paso elemental para cualquier empresa, y el
hecho de tener un estimado fiable de los retornos, hacen a todo el
proceso mucho más interesante.